Démarchage frauduleux : comment les identifier et agir ?   - Bruz

Le démarchage à domicile (aussi appelé porte-à-porte ou vente à domicile) est une activité commerciale légale et encadrée par la loi.

Mais certains délinquants se font passer pour des agents de municipaux, Enedis, recenseur, etc… et utilisent ce prétexte pour pénétrer dans votre logement afin de commettre un vol ou effectuer un repérage.

Les bons réflexes à adopter :

Si un démarcheur se présente à votre porte, quelques bons réflexes :

• Si vous le pouvez, vérifiez le nombre de personnes présentes avant d’ouvrir la porte (par le visiophone ou le judas).
• Exigez la présentation d‘une carte professionnelle ou d’accréditation.
• Ne signez rien avant d’avoir le devis en main.
• Ne versez pas d’argent, ne signez pas de chèque, surtout antidaté.
• En cas de doute, proposez d’appeler l’organisme professionnel auquel est rattaché le démarcheur.

Si le vendeur se montre insistant ou menaçant, composez immédiatement le 17 pour faire intervenir la police ou la gendarmerie.

Les escroqueries en ligne peuvent prendre plusieurs formes mais leur but est toujours le même : vous extorquer des informations et de l’argent. Mots de passe, données personnelles, coordonnées bancaires, accès à vos comptes en ligne… Même si vous pensez être un cas isolé, n’oubliez pas qu’un cybercriminel peut toucher des milliers de personnes par jour.

Les exemples sont nombreux :

• Vous recevez un courriel ou un SMS provenant d’un expéditeur ou d’un organisme de confiance, vous invitant à cliquer sur un lien pour mettre à jour votre compte, toucher une somme ou affranchir un colis.
• Lors de votre navigation, vous découvrez un juteux filon pour investir simplement dans une crypto-monnaie (bitcoin, ethereum).
• Quelqu’un vous contacte par téléphone ou par SMS pour vous proposer une formation grâce à vos droits et on vous accompagne dans la création de votre compte.
• Un courriel vous indique qu’on a piraté votre webcam, enregistré votre historique de navigation sur des sites pornographiques et, bien entendu, recueilli la liste de tous vos codes et contacts.

Vous pouvez consulter la liste noire des sites ou entités non autorisés, tenue et mise à jour par l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et l’autorité des marchés financiers (AMF).

Vous avez un doute sur le message que vous avez reçu ? Comment réagir ?

• Ne paniquez pas !
• Ne cliquez pas sur un lien ou une pièce jointe sans être sûr de la fiabilité de son expéditeur.
• Vérifiez l’adresse de l’expéditeur : contactez-le par un autre canal ou regardez l’adresse d’expédition. Un organisme officiel aura presque systématiquement une adresse de type « ne-pas-repondre@ministere.gouv.fr ».
• Ne répondez jamais à un courriel suspect ou à du chantage, ne montrez pas à l’expéditeur que vous êtes réceptif au message et ne payez pas de demande de rançon.
• Changez vos mots de passe régulièrement, évitez d’avoir le même mot de passe pour chaque compte pour empêcher les contaminations en chaîne et si possible, activez l’authentification à double facteur.
• Faites des captures d’écran et signalez le courriel ou le SMS sur le site Signal-spam.
• Ne donnez jamais votre numéro de carte bancaire par téléphone, sms ou mail.

Vous avez déjà payé ou communiqué des informations personnelles ? Vous êtes victime d’une escroquerie.

Dans ce cas :

• Vérifiez qui a accédé aux comptes dont vous avez communiqué les identifiants.
• Changez immédiatement les mots de passe des comptes compromis.
• Adressez-vous à votre banque pour tenter de faire annuler le paiement.
• Déposez une plainte en ligne sur la plateforme THESEE.
• Présentez-vous au commissariat de police ou à la gendarmerie de votre lieu de résidence.
• Vous pouvez également porter plainte par le biais d’un courrier papier adressé au procureur de la République (téléchargez un modèle de courrier).

D’autres plateformes, parfois frauduleuses ou appartenant à des prestataires privés, peuvent vous facturer des frais inutiles.

Pour effectuer votre pré-demande de carte d’identité ou de passeport, vous devez utiliser exclusivement le site officiel du gouvernement : ANTS : https://ants.gouv.fr

Avant de saisir vos informations, nous vous invitons à vérifier l’adresse du site.

Pour rappel, voici le coût des titres d’identité : 

• Carte nationale d’identité :
  La première demande ou le renouvellement de votre Carte nationale d’identité est gratuit. En cas de perte ou de vol, un timbre fiscal de 25 euros vous sera demandé (majeur ou mineur).
• Passeport :

  • Majeur : 86 €
  • Mineur de 15 à 17 ans : 42 €
  • Mineur de moins de 15 ans : 17 €

Les timbres fiscaux peuvent s’acheter dans les bureaux de tabac ou sur internet de manière dématérialisée : https://www.servicepublic.fr/particuliers/vosdroits/R39812 (validité d’un an).

Toutes les informations sont disponibles sur la page démarche « Carte nationale d’identité et passeport